EXPÉDITION & RETOURS
____________
expéditions
Espagne et Portugal : livraison GRATUITE à partir de 50 €.
Espagne et Portugal : Commandes inférieures à 50 €, frais de port de 5 €.
Îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre : 20 €.
France : Livraison OFFERTE à partir de 150€.
Reste de l'Europe : 20 €.
Espagne et Portugal : 24/48 heures ouvrables.
Europe : Entre 3 et 5 jours ouvrés.
Ces délais sont les délais normaux, TRIANA by c n'est pas responsable des retards produits aux moments où les services de transport ont beaucoup de flux de travail.
Retour
Si, une fois que vous avez reçu le produit, vous souhaitez modifier la taille, le modèle ou la couleur, écrivez-nous un e-mail à triana@trianabyc.com dans un délai ne dépassant pas 15 jours avec les informations suivantes a) numéro de commande, b) e-mail et c) précisez que vous souhaitez effectuer un changement de taille, de modèle ou de couleur.
Les articles doivent être envoyés dans leur état d'origine, accompagnés de tous les accessoires qui leur sont liés, et dans l'emballage d'origine, ils doivent être retournés non utilisés et en parfait état.
Pour effectuer le retour, vous avez trois options :
- Avec notre société de transport. Nous vous envoyons l'étiquette pour le changement que vous devez coller à l'extérieur du colis et les instructions pour le faire avec notre société de transport. Coût : GRATUIT
- Que vous utilisiez votre propre entreprise de transport pour effectuer l'expédition. sans coût
- Modifications en magasin. Sans coût.
Si, une fois que vous avez reçu le produit, vous souhaitez le retourner, écrivez-nous un e-mail à triana@trianabyc.com avec les informations suivantes a) numéro de commande, b) e-mail et c) précisez que vous souhaitez effectuer un retour.
Nous vous enverrons un e-mail confirmant le retour du produit.
Le délai de retour est de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Les articles doivent être envoyés dans leur état d'origine, accompagnés de tous les accessoires qui leur sont liés, et dans l'emballage d'origine, ils doivent être retournés non utilisés et en parfait état.
Pour effectuer le retour, vous avez trois options :
- Avec notre société de transport. Nous vous envoyons l'étiquette de retour et les instructions pour le faire avec notre société de transport. Coût : 7 € qui seront déduits du montant à retourner sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
- Que vous utilisiez votre propre entreprise de transport pour effectuer l'expédition. Sans coût.
- Retour en magasin. Sans coût.
Une fois le colis reçu et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
Si, une fois que vous avez reçu le produit, vous souhaitez le retourner, écrivez-nous un e-mail à triana@trianabyc.com avec les informations suivantes a) numéro de commande, b) e-mail et c) précisez que vous souhaitez effectuer un retour.
Nous vous enverrons un e-mail confirmant le retour du produit.
Le délai de retour est de 15 jours à compter de la date de livraison.
Les articles doivent être envoyés dans leur état d'origine, accompagnés de tous les accessoires qui leur sont liés, et dans l'emballage d'origine, ils doivent être retournés non utilisés et en parfait état.
Pour effectuer le retour, vous avez deux options :
- Avec notre société de transport. Nous vous envoyons l'étiquette de retour et les instructions pour le faire avec notre société de transport. Coût : 15 € qui seront déduits du montant à retourner sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
- Que vous utilisiez votre propre entreprise de transport pour effectuer l'expédition. Sans coût.
Une fois le colis reçu et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant dans un délai maximum de 14 jours calendaires.