ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
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Envíos
España y Portugal: Envíos GRATUITOS a partir de 50 €.
España y Portugal: Pedidos inferiores a 50 €, coste del envío 5€.
Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 20 €.
Francia: Envíos GRATUITOS a partir de 150 €.
Resto de Europa: 20 €.
España y Portugal: 24/48 horas laborales.
Europa: Entre 3 y 5 días laborales.
Estos plazos son los normales, TRIANA by c no se hace responsable de los retrasos producidos en los momentos en los que los servicios de transporte tienen mucho flujo de trabajo.
Devoluciones
Si una vez recibido el producto quieres realizar un cambio de talla, modelo o color escríbenos un email a triana@trianabyc.com en un plazo no superior a 15 días con la siguiente información a) número de pedido, b) email y c) especifica que deseas realizar un cambio de talla, modelo o color. AMPLIAMOS EL PLAZO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES HASTA EL 10 DE ENERO PARA LAS COMPRAS REALIZADAS DESDE EL 18 DE NOVIEMBRE
Los artículos deben ser enviados en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en el embalaje original, deben devolverse sin ser usados y en perfectas condiciones.
Para realizar la devolución tienes tres opciones:
- Con nuestra empresa de transportes. Nosotros te enviamos la etiqueta de para el cambio que debes pegar en el exterior del paquete y las indicaciones para realizarla con nuestra empresa de transporte. Coste: GRATUITO
- Que utilices tu propia empresa de transportes para realizar el envío. Coste: gratuito
- Cambios en tienda. Coste: gratuito.
Si una vez recibido el producto quieres devolverlo escríbenos un email a triana@trianabyc.com con la siguiente información a) número de pedido, b) email y c) especifica que deseas realizar una devolución.
Te enviaremos un email confirmando la devolución del producto.
El plazo de devolución es de 15 días naturales desde la fecha de entrega. AMPLIAMOS EL PLAZO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES HASTA EL 10 DE ENERO PARA LAS COMPRAS REALIZADAS DESDE EL 18 DE NOVIEMBRE
Para las compras realizadas en la semana del black friday (20-11 al 26-11) se amplia el plazo de devolución hasta el 8 de enero.
Los artículos deben ser enviados en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en el embalaje original, deben devolverse sin ser usados y en perfectas condiciones.
Para realizar la devolución tienes tres opciones:
- Con nuestra empresa de transportes. Nosotros te enviamos la etiqueta de devolución y las indicaciones para realizarla con nuestra empresa de transporte. Coste: 7 € que se descontarán del importe a devolver al medio de pago que utilizaste para la compre.
- Que utilices tu propia empresa de transportes para realizar el envío. Coste: gratuito.
- Devolución en tienda. Coste: gratuito.
Una vez recibido el paquete y comprobado que esta en perfectas condiciones procederemos la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Si una vez recibido el producto quieres devolverlo escríbenos un email a triana@trianabyc.com con la siguiente información a) número de pedido, b) email y c) especifica que deseas realizar una devolución.
Te enviaremos un email confirmando la devolución del producto.
El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de entrega. AMPLIAMOS EL PLAZO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES HASTA EL 10 DE ENERO PARA LAS COMPRAS REALIZADAS DESDE EL 18 DE NOVIEMBRE
Los artículos deben ser enviados en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en el embalaje original, deben devolverse sin ser usados y en perfectas condiciones.
Para realizar la devolución tienes dos opciones:
- Con nuestra empresa de transportes. Nosotros te enviamos la etiqueta de devolución y las indicaciones para realizarla con nuestra empresa de transporte. Coste: 15 € que se descontarán del importe a devolver al medio de pago que utilizaste para la compre.
- Que utilices tu propia empresa de transportes para realizar el envío. Coste: gratuito.
Una vez recibido el paquete y comprobado que esta en perfectas condiciones procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.